Primeira Devolução Grátis

Na Santa Passion, a primeira devolução de um pedido é totalmente gratuita, sem custo de frete para você!
Mas atenção: para devoluções adicionais do mesmo pedido, o frete será cobrado normalmente.

Endereço de Envio:
Se o envio for feito pelos Correios, certifique-se de que o endereço fornecido esteja correto. Em casos como "endereço inválido", "destinatário desconhecido", "mudança de endereço" ou situações similares, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

Exigências para Devolução

• Enviar o produto na embalagem original
• Sem sinais de uso
• Sem violação do lacre
• Acompanhar Nota Fiscal, manual e acessórios
• Incluir todos os itens mencionados na solicitação

 Atenção: Caso as exigências não sejam cumpridas, a devolução poderá ser recusada.

Opções para Crédito no Site ou Devolução

Crédito no Site:

O valor do frete seguirá as condições do site na data do pedido.

Após o recebimento da devolução, você receberá um vale-compras no valor pago, disponível através do nosso email sac@santapassion.com.br.

 Reembolso:

O valor será reembolsado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.

Produtos com Defeito

Se o seu produto apresentar defeito em até 90 dias após a compra, garantimos o direito a: Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa Equipe de Atendimento, informando se o produto foi utilizado e descrevendo o defeitos através do email sac@santapassion.com

Após o contato, nossa equipe enviará todas as instruções necessárias para seguir com o seu atendimento.

Prazos

Solicitação de Devolução:

Prazo de até 30 dias após o recebimento das peças.

Processamento pela Santa Passion:

Estorno realizado em até 7 dias úteis após o recebimento da devolução na fábrica.

Crédito no Site:

Liberado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto na central de logística

Em caso de dúvidas entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail: sac@santapassion.com.br.